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家電清洗營銷方式,家電清洗的創意營銷有哪些?

發布時間:2019-03-19 10:19:22   瀏覽量:

  從剛開始接觸家電清洗這個行業第一天,我就一直在從事第一線的實際操作,至今差不多獨立清洗了有近萬台的家電。當時隻是覺得很好玩,覺得把髒乎乎的油煙機、洗衣機、空調等家電洗幹淨特別有成就感。隨著技術的成熟,家電清洗越來越注重營銷方式,家電清洗的創意營銷,我也是花了不少心思,下麵說說我的經驗總結出的經驗技巧吧。

  油煙機清洗在整個家電清洗範圍裏是一塊敲門磚,在那個時候很多人還不知道空調、洗衣機也需要清洗,那麽顯然通過油煙機的清洗來帶動其他的清洗成為了關鍵。

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  那麽油煙機清洗的方法有兩種:免拆深度清洗和拆洗。對於拆洗一般都知道,就是把油煙機拆下來全部拆開清洗,這種清洗方法的優點就是比較幹淨,缺點就是比較費時費力,假如說是幾百元的油煙機客戶選擇拆洗是不會覺得什麽,但是一些比較貴的幾千元的油煙機被大卸八塊對客戶來說也是無奈之舉,油煙機經過拆洗,在重新安裝的時候要特別注意,因為安裝不好很容易引起有漏油,漏煙,導致風輪洗幹淨了,吸力卻變小了。免拆洗的意思就是通過拆除油煙機的過濾網或者麵板,用專用的清洗設備和藥劑在油煙機不拿下來的情況下對風輪、內壁、外表進行清洗,免拆深度清洗優點:省時省力,保持了油煙機出廠時的完整性,不會有漏煙漏煙的情況發生。缺點:風輪蝸殼的內壁和一些角落相對沒有拆洗來的徹底,對於一些油煙機使用好幾年的油垢比較厚的就更需要一定的技術、方法和技巧。

  針對家電清洗,我著重油煙機這塊開始了分析。假如說單純的在小區做推廣顯得有些冷清,但是在現場清洗油煙機會吸引到過往的人群,然後通過現場的拆洗來推動免拆洗。當然,我對免拆洗技術還是很有自信的,不敢說百分之百清洗幹淨,百分之八九十是沒問題的。第一步推廣打通了,進入客戶家上門清洗時,技術、服務、溝通就顯得尤為重要了。怎麽樣在這清洗油煙機的短短一個小時內做到讓客戶滿意,讓客戶願意幫你發朋友圈、業主群做口碑宣傳,把洗衣機、空調等其它家電需要清洗的必要性,如何以一種很自然,客戶不排斥的方式表達出來。

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  比如說對方問你最近忙不忙,你可以說比較忙,最近清洗空調洗衣機的比較多,就很自然的把話題引向了其他的清洗項目,另外在閑聊時盡量聊一些對方感興趣的話題,一般對老年人可以聊聊他們家的小孩,對中年人可以聊聊他們種的花花草草,對年輕人可以聊聊貓貓狗狗,總之,在聊這些時候態度要誠懇,把握好一個度,過了就反而會引起反感。

  在技術方麵其實就很簡單了,溝通再好假如說最後洗壞了,那麽一切所謂的專業頃刻間就成了泡沫,至好的補救除了及時處理好問題還要誠懇的和客戶說聲“對不起”。

  那麽假如說在技術沒問題的情況下,除了溝通,就還有服務細節了,首先上門的禮貌用語,進門要戴鞋套,統一工作服,設備,清洗劑,工具要專業,其中服裝要保持整潔,設備工具要幹淨,不能說自己都邋裏邋遢,還說要去幫別人做清洗,在整個清洗過程中要做好防護措施,不能髒水濺的到處都是,清洗結束後要填寫服務單,留下投訴電話和售後電話,不能說你前腳離開,後腳發生問題就什麽都不管,要讓客戶感覺有保障,一般情況下,在客戶滿意的情況下,讓客戶發個朋友圈業主群都會願意,也可以贈送一些小禮品什麽的,在離開客戶家的時候可以順便問一下是否需要幫忙把廚房垃圾帶下去什麽的,說到底,一個好的操作工就是一個好的業務員,操作工是否給力直接關係到個人或公司的業績。