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新手做家電清洗,搶頭一批客戶很重要

發布時間:2019-07-15 14:17:34   瀏覽量:

  有些來總部培訓後的合作商朋友回去後立馬開展業務做的風生水起,而有一些培訓後吸收知識較慢,由於缺乏實戰經驗,不知道怎麽開展好前期清洗業務,今天潔家邦家電清洗全國連鎖總部負責人賴有講經理和大家一起探討:如何找到你的前一批清洗客戶。

新手做家電清洗,搶頭一批客戶是至重要

  我們的客戶群是誰?如何讓客戶接受付費清洗家電?

  一些合作商朋友說當地消費者從來沒有清洗過家電的意識,更不要說去付費了。其實這是好事情,說明市場可培養的機會空間較大。針對這種情況其實很好解決,沒有消費意識可以慢慢去培養習慣,讓消費者先體驗家電清洗的直觀好處。

  在家電清洗的幾個產品中,至為直觀的就是油煙機了,因為這個市場原來就有一些街頭遊擊隊在做,這種土辦法去清洗一點都不專業,他們所使用的火堿對煙機和身體的傷害很大,而且整機拆卸清洗對一些高端用戶來講還是有很大的疑慮!我們使用專業的清洗設備、環保清洗劑以及專業的清洗手法,明碼標價的消費加上全國連鎖的品牌效應,很容易說服消費者嚐試,這是很好的突破口,所以家電清洗業務開展從煙機開始,找到願意付費清洗的顧客,尤其是年底每個家庭都要大掃除,這將是一個很好的切入點。

  除了油煙機,效果至為震撼的,就是熱水器了!大家之所以沒有清洗的意識就是因為熱水器髒是在裏麵,根本看不到,而日常使用中表麵也看不出什麽區別,但是一旦打開熱水器內膽流出來的水垢和泥沙、汙漬卻是髒的令人發指,我們整理了大量熱水器清洗現場的圖片和視頻,歡迎索取了解。

  任何消費者看到這些畫麵,他以後每年一定會持續清洗的!所以我們在與客戶介紹清洗業務時除了油煙機以外,熱水器將是我們一個著重推薦服務項目。在使用從未清洗的熱水器洗澡後,可能感到皮膚瘙癢,甚至引發過敏,紅點,很多人說我洗澡的時候水不髒呀!其實那是因為髒的東西都沉澱在熱水器的下麵,而日常洗澡由於熱水器的結構設計,這些髒汙出不來。

  在推薦的過程中,如果遇到消費者遲疑,我們可以先把他熱水器打開讓他看一下有沒有必要清洗再決定,這也是一個促成成交的方法,總而言之當對方不接受付費清洗時,我們要想辦法先讓他去體驗一下,熱水器是一個很好的突破口,大家牢記,,清洗熱水器除了利於健康之外,還可以提高熱水器的加熱效率,省電省時。

  那麽還有一些想做而沒做家電清洗的小夥伴們會問,我怎麽找客戶呀?要去小區做活動,發單頁,跑業務嗎?

  其實在總部培訓完清洗技術回去後,還需要有一個操作熟練期,去做活動付費給用戶清洗一定是我們已經熟練掌握了清洗流程以及日常問題處理方法。那麽這些經驗就需要通過不斷的清洗中積累,所以不急於找付費客戶,不急於賺錢,先用免費打開局麵,賺取口碑,把影響力做出來,讓大家都知道你在搞家電清洗業務了,這個很重要,酒香也怕巷子深啊!

  雖然免費,但也有技巧。俗話說肥水不流外人田,我們可以先從親戚、朋友、鄰居那裏入手,幫他們清洗一個單品,但是要有“一個注意,一個要求”,什麽呢?就是清洗的時候注意要讓他們在旁邊觀看、拍照,而且還要求他幫你在微信上曬一曬,幫你宣傳一下,而你在這個過程中也可以熟練掌握各個家電清洗的流程,就算出點差錯也不至於被親戚朋友埋怨,當親戚朋友過一遍以後,就開始第二階的老顧客回饋了。

  我們有部分合作商是做家電銷售、維修的,還有一些做其他業務的,那麽前期把家電免費清洗作為一個贈送服務項也利於業務打開局麵。對於一些老顧客做一些感恩回饋,對一些新客戶做促銷活動,都非常有效,依然是“一個注意,一個要求”,把免費服務價值至大化。

  那麽在做免費清洗時,可參考總部設計的30元、50元的清洗抵用卷(以及服務提醒標簽),並要標注有效日期,這個其實就是為你後期的付費清洗做鋪墊了。

  因為免費清洗是單品,清洗完看到效果,再加上你其他家電清洗的必要性推薦到位,他肯定是有心把其他家電也清洗了,有可能立刻就會清洗,那麽這個優惠券就做到了一個很棒的效果,即便當時沒有清洗,你給他抵用券,會讓他還記得這個事情,並告知他也可以贈送給其他人,這無形中又給你宣傳了。至於標注日期,是抓住人們“不用就可惜了”的心理,可以促成他短期內就想辦法把券消費了,避免卷放的時間久了把清洗這個事情淡忘了。

  在這個抵用券扣除以後清洗價格可以做到你正常服務標準的半價,還是要讓至早一些顧客享受一些福利待遇,進而擴大宣傳與影響麵。記得每一個免費、付費清洗的顧客都要贈送3-5張抵用券,讓顧客想辦法把券送出去帶來新消費。

  除了抵用券之外,還要做一些體驗券,針對一些願意付錢,但是不願意付大錢的消費者,要總部設計師輔助設計29、39、49、59的單品體驗券,還是讓他先去感受、體驗,從而帶動其他產品的半價清洗消費。

  從免費賺經驗,免費賺口碑,再到優惠體驗、半價體驗,牢牢記住“一個注意,一個要求”,靈活運用體驗、優惠券,就能打開清洗的市場局麵,那麽我們要做這個活動多久呢?我們經驗來看一般1-3個月比較合適,服務用戶100家以後就可以進入下一個階段了。

  從免費到付費,這是一個用戶與市場的培養,也可以說是滿滿的套路啊!當用戶形成消費習慣後,還擔心沒人願意付錢清洗嗎?

  怎麽樣,學到上麵一些技巧,是不是對家電清洗行業有多了一點點信心呢?不著急,接下來我們會分享更多的家電清洗市場方案,讓你經營時胸有成竹!